Web 1090

Kể từ lúc ra đời vào năm 2012 đến nay, Web 1090 luôn được người dùng đánh giá cao về việc cung cấp kịp thời và chính xác các thông tin sản phẩm dịch vụ của MobiFone. Với nhiệm vụ đó, Web 1090 luôn được quan tâm nâng cấp để giữ được sự tín nhiệm của người dùng trong suốt thời gian qua. Với đội ngũ 21 biên tập viên ở 9 Công ty khu vực và 3 Trung tâm thuộc Tổng công ty, trung bình mỗi tháng Web 1090 upload hơn 160 thông báo mới và tin tức về sản phẩm dịch vụ MobiFone.

Bên cạnh đó, Web 1090 còn có giao diện thân thiện dễ dùng, với nhiều tính năng nổi bật giúp người dùng dễ dàng sử dụng các thông tin sẵn có để tư vấn cũng như cập nhật tin tức kiến thức hiện hành về sản phẩm dịch vụ MobiFone. Web 1090 được thiết kế với nhiều tính năng nổi bật như: 

• Tư vấn thông minh: Cung cấp các hướng dẫn và thông tin chi tiết về các sản phẩm dịch vụ, khuyến mại và nhiều hơn nữa… 

• Cập nhật tin tức: Thường xuyên cập nhật tin tức, sự kiện mới nhất từ MobiFone, giúp người dùng luôn cảm thấy đồng hành cùng sự phát triển của Công ty. 

• Kiến thức hiện hành: Các kiến thức nghiệp vụ của tất cả các mảng chuyên môn thuộc MobiFone.

Trang web hiện có 21 danh mục được phân chia dựa trên các nhóm sản phầm/nghiệp vụ/dịch vụ và đặc biệt với thanh công cụ tìm kiếm nâng cao, giúp cho người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận các bản tin nhánh chóng nhất. 

Người dùng có thể tra cứu được thông tin khi không có user hoặc có cả user tùy theo nhu cầu về việc có cần Danh mục Thông báo mới hay không (Danh mục Thông báo mới chỉ hiện thị với người dùng có đăng nhập user) 

Có 02 nhóm chức năng chính đối với người dùng đăng ký user: 

• Khai thác thông tin và tải công văn gốc: Phân quyền cho Chuyên viên và cửa hàng Trưởng. 

Đường dẫn nhập helpdesk: Chọn Đơn vị xử lý: Phòng CSKH; Chọn Nhóm chủ đề: CSKH Giám sát thông tin. Chọn Chủ đề: Cấp user Web 1090 Quyền xem thông tin và Tải công văn. 

• Khai thác thông tin: Phân quyền cho tất cả user có nhu cầu.

Đường dẫn nhập helpdesk: Chọn Đơn vị xử lý: Phòng CSKH. Chọn Nhóm chủ đề: CSKH Giám sát thông tin. Chọn Chủ đề: Cấp user Web 1090 Quyền xem thông tin. 

Trong quá trình sử dụng, nếu có khó khăn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng (tuyen.thanh@mobifone.vn) để được hỗ trợ.

Link truy cập: https://1090.mobifone.vn/