MobiTour – Hành trình tôn vinh KHDN Công ty 9

Tiếp nối thành công của các chuỗi hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, từ ngày 22/03/2021 đến ngày 02/04/2021, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 đã tổ chức thành công chương trình “MobiTour – Hành trình tôn vinh khách hàng” tại 12 tỉnh miền Tây.

Với mong muốn ân cần tri ân và lắng nghe từng cảm nhận của khách hàng để có thể thấu hiểu hơn, từ đó cải tiến dịch vụ và mang đến sự hài lòng hơn nữa cho khách hàng, trong suốt chương trình, đội ngũ nhân viên của Công ty 9 đã trực tiếp đến từng doanh nghiệp, cảm ơn và trao tặng những món quà ý nghĩa cho khách hàng bằng hình thức trang trọng nhất. Thấm nhuần phương châm: Sự hài lòng của khách hàng chính là niềm vui và cũng là mục tiêu lớn nhất của toàn thể đội ngũ KHDN Công ty 9 –  luôn sẵn sàng lắng nghe, đón nhận từng góp ý và trân trọng từng cảm xúc của khách hàng.

Bằng tất cả sự ân cần và chân thành của từng thành viên MobiFone, chương trình đã tạo được nhiều ấn tượng sâu sắc với các doanh nghiệp trên địa bàn. Có nhiều doanh nghiệp đã liên hệ đăng ký hàng loạt thuê bao cho đội ngũ nhân viên trong đơn vị.

Để có được những thành công như vậy, việc chuẩn bị cho chương trình cũng không kém phần kỳ công. Bằng phương pháp “Xếp sao khách hàng” – tìm kiếm và ghi nhận những đóng góp quý báu của khách hàng về chất lượng, dịch vụ của MobiFone, liệt kê và lựa chọn những tiêu chí phù hợp để xếp hạng khách hàng. Từ đó, xây dựng chính sách quà, ưu đãi theo từng phân khúc khách hàng cụ thể.

Đội ngũ thực hiện chương trình luôn cho rằng món quà có giá trị bao nhiêu đi nữa thì cũng không quý bằng cách tặng. Vì vậy việc lên kịch bản cho chương trình, cũng như việc tuyển chọn, đào tạo nhân viên PG luôn được chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện một cách khắt khe từ cách chào hỏi, đi đứng, giao tiếp và tiếp nhận thông tin từ khách hàng…

Năm 2021, MobiFone lại một lần nữa được tiếp tục vinh danh là “Nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất”. Đây thật sự là một món quà vô cùng to lớn đối với toàn thể đội ngũ, và cũng là nguồn động lực rất lớn để Công ty 9 tiếp tục triển khai những chương trình ý nghĩa hơn.